Política de Reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Health Digital Mkt, nos comprometemos a ofrecer servicios profesionales de marketing digital con altos estándares de calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza intangible y personalizada de nuestros servicios, es importante que nuestros clientes comprendan las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar revisiones, cancelaciones o reembolsos.
NO GARANTÍA DE RESULTADOS
El cliente reconoce y acepta que Health Digital Mkt no puede garantizar resultados específicos, como aumento de ventas, número de seguidores, conversiones u otras métricas de rendimiento. El éxito de una campaña de marketing digital depende de múltiples factores, muchos de los cuales están fuera del control directo de la Agencia (como comportamiento del consumidor, cambios en algoritmos de plataformas, condiciones del mercado, competencia, etc.).
CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
Una vez iniciado un servicio, no se realizarán reembolsos parciales o totales, salvo en los siguientes casos:
● Que exista un incumplimiento comprobable por parte de la Agencia respecto a las obligaciones establecidas expresamente en el contrato firmado.
● Que se determine por ambas partes, mediante revisión conjunta, que ha habido una falla sustancial en la prestación del servicio conforme a lo estipulado en los términos contractuales.
En dichos casos, la Agencia podrá:
● Ofrecer una corrección o ajuste sin costo adicional.
PROCEDIMIENTO PARA REVISIÓN DE SERVICIOS
En caso de que el cliente considere que ha habido una falla en la prestación del servicio, deberá:
1. Notificar por los medios de contrato dentro de los 10 días hábiles posteriores al hecho que considere incumplimiento.
2. Describir claramente los puntos del contrato que considera no fueron cumplidos.
3. Permitir que la Agencia tenga un plazo razonable para revisar el caso (usualmente de 10 a 15 días hábiles).
Health Digital Mkt evaluará la situación conforme a lo estipulado en el contrato y ofrecerá una solución acorde con las cláusulas pactadas.
TERMINACIÓN ANTICIPADA
En caso de que el cliente decida dar por terminado el contrato de forma anticipada, deberá notificarlo con un mínimo de 10 días de antelación. En tales casos, se hará lo correspondiente establecido en el contrato.
CONTACTO
Para consultas relacionadas con devoluciones o revisiones de servicio, puedes escribirnos a:
📍 Ciudad de México, México
📞 +52 55 4145 1417